เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนด้วย Keep AI Copilot
Keep AI Copilot สำหรับการสนับสนุนเป็นส่วนเสริมของ Chrome ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยตัวแทนสนับสนุนในการจัดการและแก้ไขตั๋วได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เครื่องมือนี้รวมเข้ากับฐานความรู้และช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น โดยให้การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์เช่นการร่างคำตอบ การสรุปตั๋ว และการสร้างคำถามที่พบบ่อย Keep ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับปรุงการทำงานของตนและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า ส่วนติดต่อผู้ใช้ได้รับการออกแบบมาเพื่อความชัดเจน โดยนำเสนอข้อเสนอแนะในลักษณะที่ดึงดูดสายตาซึ่งช่วยให้การนำทางและความเข้าใจเป็นไปได้ง่าย
นอกจากนี้ Keep ยังสนับสนุนส่วนติดต่อแบบสนทนา ช่วยให้ตัวแทนสามารถมีส่วนร่วมในการตั้งคำถามเพิ่มเติมและปรับปรุงเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถปรับเปลี่ยนคำตอบตามการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ โดยอิงจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายรวมถึงตั๋วก่อนหน้า การโต้ตอบใน Slack และเอกสารต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเวลาในการตอบสนองและการแก้ไขตั๋ว Keep AI Copilot จึงทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีค่าให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน
